售后管理

1.Q:利民集團工程現(xiàn)場碰到項目周期短的是否能夠配合客戶交付日期而加班加點？

   A:利民集團會組織協(xié)調(diào)各類資源，設(shè)備生產(chǎn)、安裝人力資源，很大程度的項目進度，節(jié)假日亦能進行項目施工。

2.Q:質(zhì)保期后，設(shè)備需進行改造，利民集團售后能夠提供哪些服務(wù)？

   A:質(zhì)保期后，客戶需對設(shè)備進行擴充、改造、搬遷時，利民集團可應(yīng)客戶要求，售后團隊將安排技術(shù)人員到現(xiàn)場與客戶進行交流，提供技術(shù)支持，確定改造方案。同時，利民集團售后團隊配備售后服務(wù)項目經(jīng)理，實現(xiàn)售后項目的全流程管理。

3.Q:利民集團售后可提供哪些培訓(xùn)服務(wù)？

   A:利民集團售后團隊可為客戶提供以下培訓(xùn)服務(wù)：設(shè)備操作培訓(xùn); 設(shè)備預(yù)防性維護保養(yǎng)培訓(xùn)及客戶定制化的培訓(xùn)等。

4.Q:利民集團的售后服務(wù)在公共假日是否正常進行？

  A:公共假日期間，利民集團**售后熱線電話保持暢通，為客戶提供熱線服務(wù)。

5.Q:利民集團如何保障購物高峰期設(shè)備的運行？

  A:利民集團售后團隊在高峰期，會與客戶溝通，對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，針對發(fā)現(xiàn)的故障進行維修，必要時更換必要的備件，使設(shè)備在618、雙11期間處于較好的運行狀態(tài)。